FAQ

Administration

Dois-je prendre une assurance déménagement?

L'assurance déménagement est vraiment recommandée, surtout pour les déménagements internationaux. Des accidents de déménagement comme de la vaisselle cassée ou des dégâts d'eau peuvent se produire. Même si vous avez engagé la meilleure entreprise de déménagement, vous voulez vous assurer que vos biens sont protégés contre les dommages et les pertes. Pensez-y comme une protection financière pour le pire des scénarios.

Quels documents douaniers dois-je présenter si je déménage à l'étranger ?

Lorsque vous vous installez à l'étranger, vous voulez vous assurer que vous disposez des bons documents et des informations nécessaires pour entrer dans le pays d'accueil. En plus d'une copie de votre passeport et de votre visa, vous aurez également besoin d'un inventaire des marchandises à expédier. En fonction du pays dans lequel vous déménagez, vous aurez besoin de documents plus spécifiques. Pour plus d'informations sur les documents d'importation par pays, veuillez lire notre article de blog.

Coûts

Combien coûte un déménagement international?

Le coût d'un déménagement international dépend d'un certain nombre de critères/variables.

  • L'ampleur du déménagement. Prévoyez-vous d'emporter tout votre contenu, y compris les meubles? Ou bien vous déménagez dans une maison meublée et n'emportez que vos effets personnels, comme des vêtements? En fonction de la quantité que vous souhaitez emporter avec vous, le budget augmentera ou diminuera également. 
  • La destination. Ce ne sera pas une surprise, mais un déménagement en face de chez vous sera moins coûteux qu'un déménagement intra-européen ou outre-mer. Plus la distance est grande, plus le déménagement sera complexe et coûteux. 
  • Services. Un autre facteur déterminant est le choix des services que vous souhaitez utiliser. Souhaitez-vous uniquement déménager vos biens à l'étranger ou souhaitez-vous également faire appel à des services supplémentaires tels que le stockage, le déplacement d'animaux domestiques, le service de bricolage (pour préparer l'état des lieux de sortie) ou les services d'un électricien (pour le démontage et le raccordement d'appareils d'éclairage et de lustres, etc.) Ces services supplémentaires auront toujours un impact sur le prix.

Général

Comment choisir une société de déménagement international?

Si c'est la première fois que vous déménagez à l'étranger, il est préférable de prendre le temps de faire quelques recherches. Après tout, votre entreprise de déménagement expédiera certains de vos objets les plus précieux à l'étranger. Le choix d'un partenaire de déménagement international dépend également des choses que vous souhaitez expédier, du budget que vous avez en tête et du niveau de service que vous attendez. En fonction de votre réponse à ces points, le choix d'une entreprise de déménagement peut être différent. 

La meilleure façon de choisir une entreprise de déménagement international est de se faire recommander par un ami, un voisin ou une connaissance qui a récemment déménagé. Une autre option consiste à consulter des plateformes d'évaluation comme Google Reviews ou Sirelo. Si vous vous déplacez régulièrement à l'étranger, au bout d'un certain temps, vous saurez quel partenaire vous convient le mieux et vous n'aurez pas à faire toute la recherche à chaque fois.

Pourquoi une enquête préalable au déménagement est-elle importante ?

Une enquête préalable au déménagement est le meilleur moyen d'obtenir les informations nécessaires pour préparer un devis de déménagement. C'est non seulement un moyen de nous montrer vos affaires, mais aussi le moment idéal pour comprendre le service de déménagement, planifier les dates de déménagement, comprendre les documents douaniers et répondre à toutes vos questions concernant votre prochain déménagement international.

Quel est le meilleur moment pour déménager ?

Si vous pouvez choisir pleinement la période de votre déménagement international, il est conseillé d'éviter la période estivale. C'est la haute saison dans le secteur du déménagement international. Les entreprises de déménagement disposeront donc d'une capacité beaucoup plus importante de la mi-septembre à la fin mai. Il en va de même pour la fin de chaque mois. Comme les baux expirent à ce moment-là, c'est le moment le plus propice pour déménager chaque mois. 

En outre, il est préférable de choisir plusieurs jours d'emballage lorsque vous planifiez. Donner à l'équipe d'emballage 2 ou 3 jours au lieu d'un jour n'augmentera pas le prix. La seule chose qui va augmenter est votre niveau de stress.

Quelles sont les normes de qualité en vigueur chez Compas?

La qualité est le fil conducteur de notre histoire. Vous retrouverez cette qualité dans différents aspects de notre service :

  • Communication directe: nous essayons de construire un véritable partenariat avec nos clients en communiquant directement avec eux et en établissant une relation d'interdépendance. 
  • Amélioration continue: nous comprenons que la qualité doit être examinée en permanence. C'est pourquoi nous essayons de nous améliorer en permanence.
  • Participation des employés: nos employés sont le cœur de notre organisation. En leur permettant de participer au processus de décision, ils se sentent également liés à nos clients. 

Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre engagement ici.

Logistique

Combien de temps dure un déménagement international ?

Dans le cas des déménagements internationaux, il est important d'avoir des attentes réalistes en matière de délais. Les sociétés de déménagement international ne sont pas des sociétés de messagerie comme DHL et Fedex et elles ne peuvent pas donner plus que des dates cibles. Ne vous laissez pas tromper par les entreprises qui font des promesses qu'elles ne peuvent pas tenir.

L'estimation de l'heure d'arrivée dépend de plusieurs facteurs. Pour un transport routier intra-européen par exemple, nous devons tenir compte des limites du conducteur. Pour le transport outre-mer, il y a d'autres parties prenantes dont nous devons tenir compte, comme la compagnie maritime, les douanes, etc. Nous essayons toujours d'être aussi transparents que possible quant à l'estimation de la livraison. Une bonne communication est donc extrêmement importante. 

Quelles sont les options de transport disponibles pour déménager mes biens à l'étranger?

Un déménagement international peut être effectué par transport routier, maritime ou aérien. Le transport routier est le moyen de transport le plus courant pour les déménagements intra-européens. L'un des avantages est qu'aucun document douanier n'est nécessaire pour le transport au sein de l'UE. Toutefois, vous devez tenir compte du fait que le calendrier du déménagement peut être influencé par les travaux routiers et la circulation.

Si vous déménagez oute-mer, vous pouvez choisir entre le fret aérien et le fret maritime. Le fret maritime vous permet de déplacer un grand volume à un prix raisonnable, tout en bénéficiant d'une couverture mondiale. Le fret aérien d'autre part, est plus rapide que le fret maritime et les dates de départ et d'arrivée sont plus fiables, mais il est beaucoup plus cher que le fret maritime. Compas se fera un plaisir de vous fournir de plus amples informations sur le mode de transport qui vous convient le mieux. 

Quels sont les articles interdits pour les envois internationaux?

Un aspect très important d'un déménagement international est la prise en compte de la liste des objets interdits. En effet, si vous enfreignez ces règles, vous courez le risque de voir vos biens renvoyés dans le pays d'origine ou détruits. Selon le pays dans lequel vous déménagez, les règles relatives aux articles interdits peuvent différer. Dans notre article de blog, vous trouverez 18 articles que vous n'êtes pas autorisé à expédier.

Compas s'occupera-t-il de l'emballage et du déballage pour moi?

Nous le faisons certainement. Et nous le faisons très soigneusement. Un emballage et un déballage professionnels constituent une partie importante de notre service. Notre processus d'emballage professionnel comprend les éléments suivants : 

  • Nous évitons les dommages à vos biens en utilisant des protections de sol.
  • Nous utilisons une application d'emballage pour suivre l'inventaire.
  • Nous utilisons des boîtes isolantes spéciales en polystyrène pour éviter que l'alcool ne se détériore.
  • Avec nos caisses sur mesure, nous nous assurons que vos objets de valeur restent en excellent état.
Que puis-je faire des articles que je ne veux pas emporter avec moi ?

Juste avant de déménager à l'étranger, vous devez réfléchir aux objets que vous souhaitez emporter dans votre nouveau pays et à ceux que vous souhaitez vendre, donner à une œuvre de bienfaisance ou stocker. Nous pouvons vous aider à trouver un bon équilibre à cet égard.


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